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Última actualización: 11/05/26

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Tiempos estimados de entrega

Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles.
Otras regiones: 3 a 10 días hábiles.
Zonas extremas o rurales: hasta 15 días hábiles.

Los plazos son referenciales y pueden variar por causas atribuibles a la empresa transportista.

Costos de envío

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra y dependerán del destino y peso del pedido.

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento cuando esté disponible.

Retrasos

No nos hacemos responsables por retrasos derivados de:

Casos fortuitos o fuerza mayor.
Condiciones climáticas.
Problemas operativos de la empresa de transporte.

Última actualización: 11/05/26

En Luxnity, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.

Cambios de productos

Los clientes podrán solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

El producto se encuentre sin uso.
Mantenga su embalaje original.
Incluya etiquetas, accesorios y documentación original.
Presente la boleta, factura o comprobante de compra.

Productos defectuosos

Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos en la legislación chilena vigente, pudiendo optar por:

Reparación gratuita.
Cambio del producto.
Devolución del dinero.

Exclusiones

No se aceptarán cambios o devoluciones cuando:

El producto haya sido utilizado incorrectamente.
Exista daño causado por mal uso o manipulación indebida.
Se trate de productos personalizados o fabricados a pedido, salvo que presenten defectos de fabricación.

Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, contáctenos a:

Correo electrónico: Luxnityempresas@gmai.com

Teléfono: +56957343971

Responderemos la solicitud dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

Luxnityempresas@gmail.com

Última actualización: [Fecha]

1. Identificación del proveedor

Razón social: [Nombre Empresa o Persona Natural]

RUT: [RUT]

Domicilio: [Dirección]

Correo electrónico: [correo@empresa.cl]

2. Aceptación

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

3. Productos y precios

Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos y promociones sin previo aviso.

4. Compras

Las compras estarán sujetas a:

Disponibilidad de stock.
Validación del pago.
Confirmación de datos proporcionados por el cliente.

5. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago indicados en el sitio web al momento de la compra.

6. Envíos

Las condiciones de despacho y entrega se rigen por nuestra Política de Envíos.

7. Garantía legal

Los consumidores cuentan con los derechos establecidos por la legislación chilena vigente en materia de garantía legal.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad de Luxnity o de sus respectivos titulares.

9. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por daños derivados del uso indebido del sitio web o por interrupciones ajenas a nuestro control razonable.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

11/05/26

En Luxnity, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y protegemos sus datos personales.

Información recopilada

Podemos recopilar:

Nombre completo.
Dirección de envío.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Información necesaria para procesar pagos.

Uso de la información

Los datos recopilados serán utilizados para:

Procesar pedidos.
Coordinar envíos.
Brindar atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar información comercial cuando el usuario lo haya autorizado.

Protección de datos

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Compartición de datos

No vendemos ni arrendamos información personal a terceros.

Podremos compartir información únicamente con:

Empresas de transporte.
Procesadores de pago.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Derechos del titular

Los usuarios podrán solicitar:

Acceso a sus datos.
Rectificación de información incorrecta.
Eliminación cuando corresponda legalmente.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo: [

Puedes contactarnos a través de WhatsApp: +56 957343971 o por correo electrónico: luxnityempresa@gmail.com. Nuestro equipo responde en horario de atención de lunes a viernes.

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